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跟單管理制度及流程技能提升培訓班
∵〖課程背景〗
跟單業務流程制度是一個企業“大腦和心臟”，學習跟單業務流程制度和制定銷售SOP產銷平衡計劃，縮短客戶交貨周期，提升準時交貨和預測準確率，并降低庫存成本。提高供應商準時交貨準確率；為改善庫存結構或消除物流過程中的非增值活動。銷售訂單計劃與生產計劃統籌營運資金、物流、信息等動脈，直接涉及影響生產部、采購、貨倉、品控部、開發與設計部、及財務成本預算控制等，其制度和流程決定公司盈利成敗。
∵〖課程目標〗
1、建立制定銷售預測計劃運作體系和銷售預測計劃微調制度提升準時交貨和預測準確精度率，并降低庫存成本30%
2、預測及制定合理的短、中、長期SOP銷售預測計劃，建立有效的預測模型，達成公司銷售管理目標
3、透過銜接銷售預測計劃和訂單的百分比制度滿足市場需求和產能最大化
4、產供銷協同平衡協助公司建立周生產計劃，降低庫存和改善庫存結構
5、解決插單，急單，補單，加單。減單和消單-降低生產計劃變化率
6、建立滾動月度SOP計劃產供銷平衡會議制度，有效協同銷售預測與調撥需求規劃，縮短交貨周期,提高企業競爭力
∵〖課程大綱〗
一、銷售跟單工作業務流程/制度
0銷售跟單員角色和定位---訂單總導演／總指揮
銷售計劃/生産計劃/物料計劃先進組織架構
Adidas銷售計劃/生産計劃/物料計劃組織架構
百麗鞋業跟單員工作架構和職責
1跟單處理銷售訂單的工作三大流程
1.1晶苑制衣集團訂單開發階段工作流程實例分析—報價/跟板/落單/交單
1.2東莞偉易達跟單報價/樣板流程
報價前準備/工廠詢價/成本分析表/客戶報價/辦板/Time&Action........
1.3佛山溢達制衣跟單員接單十四個日常工作步驟
1.4香港啟桓貿易行透過INSPECTION REPORT跟進訂單事宜
1.5百麗鞋業跟單操作流程講解—頭板資料/工程打樣/客戶確認/銷售板/報價確認/訂單評審/訂單跟蹤--
2跟單工作確認客戶所需樣品三步驟
3 銷售跟單員接收客戶正式訂單鏈接流程
3.1有效控制扦單、急單、補單五種措施---- 佛山溢達制衣
3.2銷售訂單預測計劃制定四種方法--飛利浦照明
3.3銷售運作計劃制訂八大依據和決策工具
3.4如何有效采集和掌控終端客戶數據--- CRM系統
3.5如何有效掌控產品生命周期和商業周期---預測精度
3.6銷售運作計劃制訂八大依據實例分析
3.7銷售預測計劃制訂和執行流程制度----提升預測準確率
3.8如何有效采集歷史銷售數據---環比和同比
3,9制定銷售預測計劃實例分析--提升準確率
3.10通過市場調查/信息反饋提高訂單預測準確率三大做法
3.11大區提升編制銷售預測計劃編制準確性六大步驟---提升大區預測準確率
3.12.銷售預測計劃編制六大步驟實例分析
3.13銷售計劃管理手冊實例分析
4年度銷售計劃/滾動月度銷售計劃/滾動周出貨計劃/滾動天出貨計劃編制和執行
4.1飛利浦照明年度銷售/滾動月度銷售預測/周出貨計劃/編制和執行流程
4.2每周出貨計劃制訂和執行流程-
4.3每周出貨計劃和主生產計劃銜接流程-
二、 生產跟單員工作流程/制度（ODM/OEM模式）
1. 生產跟單員跟單模式十四流程-----
香港啟桓貿易行跟單計劃總體方案控制流程實例分析
2. 生產計劃編制/作業流程的安排
3銷售計劃/生產計劃控制流程七途徑---講師/學員點評某公司現場診斷
美泰玩具銷售計劃/生產計劃總體方案控制流程實例分析
佛山溢達制衣月/周協調流程實例分析
三、采購跟單員工作流程/制度
Normal Order/ CONSIGNMENT/VMI/JIT/Buffer Control四種采購工作流程
供貨商交期管制十大之道-- lead time reduction
跟單十大方法點評
跟單員督促物料進度三種方法----備料到位率/目標法/預警法
督促物料預警法工作流程--
2.采購物料交期跟催監控三張表格/工具
在采購物料欠料分析跟進表實例分析
采購物料預防欠料表案例/
采購備料齊套表實例分析
TCL采購物料跟蹤表案例研討
上海松下系統物料查詢/跟進主界面實例分析
3物料短缺八大原因和七種預防對策
四、跟單員的跟單技能管理
1.跟單員接單的兩大技巧/運用條件
2.決定跟單員工作成效三個因素
3.跟單員制定生產計劃要點、內容及編制演練
4.跟單員與客戶談判六大技巧
5.跟單員與客戶關系管理技巧/三種策略
6.跟單員跨部門跟進訂單三種位置法
7.跟單員沖突處理三大EQ技巧
8.十一種跟單員人際關系/內部溝通協調技巧的情商
尾聲:當頭棒喝—捅破窗紙
1.學習/興奮一天,回到公司后……結合公司實際情況-
2.通過學員成果發表--體會分享/經驗回顧/講師點評
3 .實踐/活用所學五步驟
∵〖講師介紹〗
雷衛旭Stephen Lei
香港理工大學MBA,香港生產力促進局和香港工業署特約講師、美國管理學會(AMA)授權專業培訓師、清華大學/北京大學/浙江大學/上海交大/中山大學EMBA班特邀實戰型講師2006/2007/2008/2009/2010/2011/2012/2013、2014，2015,2016年被培訓論壇推譽為“十大實戰派培訓師”、專業課程講授專家、資深顧問. SCM課程全國第一人。曽任某企業副總經理, 至今華頌集團股東之一.擁有二十九年的銷售生產物料管理經驗.講授經驗非常豐富，講授/輔導過9836家中外企業(至2015底)、融集歐美。中、港、臺多家企業經驗之精華.并由北京大學出版《如何做好生產/物料采購計劃控制》系列叢書和時代光華出版光碟，特別是2008/2009、2010年間輔導順德美的集團/富士康供應鏈管理項目,講解深入淺出或淺入深出,不僅案例豐富,且提供多種實用的解決問題之工具及技巧.至今有八萬七仟以上人次接受專業課程訓練，務實作風深受廠家好評如潮
曾經講授及輔導過的企業有：,中國移動。中石油/中海油/中石化。中國北京聯通。.聯想、南方電網。深圳核電站。長江三峽電站。大唐電信。白沙集團。中集集團.粵電集團、通用電氣（GE），株州南車時代.中航集團.哈氣集團。東方電氣集團。東方電機。西門子機車.南車電機.中鐵軌道系統.青島四方.上海電氣。西門子汽輪機。武漢汽輪發電機廠、杭州汽輪發電機廠。施耐德電氣.阿海法電氣。中國電子科技集團（軍工）。上海日立/日立電梯.可口可樂..索尼.西安楊森制藥、石家莊制藥。蘇州/上海西門子.偉創力/ 捷普科技.龐巴迪機車。圣戈班。蒙牛。河南思念食品。龍大食品集團．南京巴斯夫。拜爾。杭州/長沙博世。香港長實集團.東莞偉易達集團、加拿大 北電.艾默生.泰科電子/卡西歐電子、康明斯。長春富奧-江森。廣州輝門汽車配件。四維爾汽車配件/北京江森汽車配件/弗吉亞汽車配件，上海米其林/固特異.雅居樂房地產.美贊臣、青島啤酒。英博啤酒，雪花啤酒、步步高電子、開利空調。大金空調。日立。麥克維爾空調。。格力空調.。頓漢布什（煙臺）中央空調。長虹。飛利浦.天加中央空調。。盾安中央空調。比澤爾空調。三洋、三菱. 。江森約克空調。新鄉電器。志高。.上海通用汽車/通用五菱.成都豐田。華晨寶馬/金杯。廣州本田。海南馬自達.比亞迪汽車.長安汽車.鄭州日產.中興汽車。北京ABB等多家知名企業，曾駐廠輔導 東莞諾基亞、艾默生.北京索愛。方正科技。惠州TCL。創維電視、南京/成都愛立信、華強三洋、三星電子。LG。青島海信。青島海爾. 三星半導體。LG半導體。東莞飛利浦半導體, LG半導體.大唐微電子，華潤微電子,上海松下半導體.吉林華微電子。冠捷電子.. 德豪潤達光電。華星光電。洲明科技LED。深圳業際光電.歐普照明。雷士照明.三菱電機，三菱機械。大連日立機械。蒂森機械。OTIS、來福士海洋工程.日立挖機。小松挖機，徐工集團（卡彼特）。三一重工。中聯重科。柳州重工。龍工集團.廈門重工。山河智能.林德叉車。浙江西子重工機械有限公司。 海天機械（寧波）。力勁機械。東芝電機。大連日立電機。Lexmark.,柯尼卡美能。長虹電器。開利/大金/申菱/志高中央空調。長沙關西涂料。。華潤涂料。建滔化工。拜爾。夏新電子.廈華集團.惠州德賽、飛利浦、深圳華為.南京(熊貓)愛立信.諾基亞. 諾西.中興通訊。阿爾卡特（TTE）、思科、朗訊、北電、西門子.艾默生.UT斯達康。摩比電子. 邁普通信.共進電子.武漢烽火科技.中國長城計算機(深圳).東莞湯姆遜(電器). 美的冰箱 博西冰箱. 三星洗衣機.格蘭仕集團.蘇泊爾。歐普照明。雷士照明。東菱集團。TOTO。順德樂華陶瓷(arrow). 得而達水龍頭（Delta）。科勒衛浴。南玻集團.拉法基建材/水泥。武昌船廠。江南船廠。文沖船廠。上海美聯鋼構.杭蕭鋼構，敏華家具。全友家具.高露潔牙膏。立白，RECKITT(滴露).欖菊滅蟲劑. 邁瑞生物醫療。晶苑制衣. 溢達紡織.東莞偉易達。李錦記。美泰玩具.恒安紙業（心相印）. Adidas。.東莞臺達電子. 富士康集團.康佳集團等