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專家簡介：

? 十年以上零售行業人力資源、培訓管理經驗
? 人社部人力資源管理師（一級）
? 人力資源測評師（中級）
? 極致學院創建人
? 《高效人士的七個習慣》認證導師
? 《代際領導力-以90后思維管理90后》-認證導師
? 肯德基  營運管理
? Mo8co、ELLE、Bossini 培訓經理
門店鋪管理培訓課程
課程背景：
終端賣場是銷售和品牌運作的主要窗口和戰場，其重要性不言而喻，如何使終端賣場獲得高業績提升，立于不敗之地，作為各項方針政策的執行者和企業目標的落實者，重要性顯而易見，打造終端為王、零售為王進行現場銷售和控制，是提升業績的關鍵。
本課程讓店鋪管理者感受到未成交業績的原因有哪些；
有哪些不為人知的終端黑洞，并能做到有效解決和改進；
通過終端存在的問題轉化為業績，切實有效經過特訓后提高進店率、成交率、連帶銷售、高客單價等成交絕技；
樹立銷售人員的差異化服務理念、提高品牌運營數據及終端管理能力，在后續工作中，結合培訓中運用實例，通過行動→總結→調整→行動→總結的循環，達成提升銷售業績。
本次培訓過程，把賣場搬進會場，進行成交技能情景演練，挑戰導購在店鋪成交技能互動PK、簡單有效的掌握終端賣場的銷售技巧，領會神奇的服務數據分析、競爭品牌分析、每周生意分析、月總結診斷跟進分析、周銷售分析、營運數據分析、店務流程分析、 店鋪銷售診斷分析、店鋪KPI數據分析、店鋪陳列分析、店鋪進銷存分析、店鋪每日營運分析、店鋪服務標準分析、店鋪業績診斷分析，通過強有力實戰性的案例分享，達成培訓效果，提升企業終端賣場業績轉化率，并給企業制定業績提升方案的管理工具，達到培訓后執行效果。

課程目標：
1、掌握作為店鋪管理者有哪些關鍵環節的工作，工作標準是什么?
2、掌握店鋪KPI數據有哪些?怎樣計算?怎樣評估?并從各KPI的關聯程度上診斷出問題的方向所在，并結合店鋪現場巡視，確認問題真實度，制定改善計劃
3、掌握以KPI導向進行店鋪巡查，驗證KPI分析方向的技巧
4、掌握店鋪KPI數據主要類型并能夠分析，提升實際終端店鋪經營管理水平
5、學會分析KPI數據的優缺點，找出提升業績的策略，實現營運管理價值

課程特色：
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：品牌營銷經理、大區經理、區域經理；代理商、加盟商、店長等終端市場相關人員。

課程大綱：
第一講：門店業績影響因素
一、終端業績提升方向的思考
二、營業額=客流數×進店率×成交率×客單價)×件均價
三、店鋪提升業績的步驟
1、發現問題
2、解決問題
3、提升業績

第二講：終端高效管理—KPI分析
一、 KPI的含義及定義
二、終端管理分析KPI 的價值
三、KPI發現問題和提升方法
1、了解店鋪KPI數據有哪些
2、解店鋪KPI數據如何計算
3、了解店鋪KPI數據如何分析
4、利用店鋪KPI數據和實地巡視，進行改良

第三講：解析店鋪KPI公式與管理意義
一、結果性KPI與過程性KPI
二、解析店鋪KPI公式與管理意義
三、店鋪管理的重要工具
1、日銷售計劃表
2、周銷售計劃表

第四講：了解藥性vs學配藥方
一、現場管理，推動業績
1、我們要什么
2、現場管理的核心理念
3、店鋪目標三大元素：生意目標、服務目標、運作目標
二、目標分解技巧
三、目標落實技巧
四、目標跟進技巧
五、單店管理與多店管理的區別
六、KPI分析的驗證

第五講：倍增店鋪利潤的黃金奧秘
一、終端店鋪的終極價值及意義—銷售
二、構建完善的VIP客戶個性化體系
三、盤活目標、沙漠掘金
四、營銷新策略—情感營銷