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【課程背景】

班組長、工段長綜合素質的高低決定著企業的政策能否順利地實施，他們管理的好壞，將直接影響公司產品的生產進度和產品質量,因此班組長、工段長是否盡職盡責至關重要。隨著時代的發展和工作的需要，越來越多的年輕人走上了班組長、工段長的崗位，但他們大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區，所以必須經過系統的培訓來提高管理水平……                                            

班組長、工段長是企業組織中的基本細胞，在組織中處于承上啟下的關鍵作用，是一線生產的直接指揮者和組織者，是公司戰略和規章的落實者，班組長的理念和管理素質直接影響所轄班組成員，他們的管理水平高低將最終影響公司的經營績效。

 

【課程目標】

轉變觀念，樹立明確的現場管理人員職業化意識；

正確認知自身角色，理解基層管理人員應該承擔的職責；

了解現場管理的架構及領導方法，掌握現場日常管理的內容和要點；

了解班組長應具備的管理能力與技巧；

了解班組長應具備的心理素質及工作壓力的應對辦法；

學習下屬教導與培養的步驟，有效提升下屬技能；

掌握必備的技能，提升領導能力成為一名出色的主管；

有效的提高生產效率，降低生產成本，杜絕安全事故；

掌握人際關系處理的原則，有效的處理班組和其他部門的關系

 

【課程時間】2天，6小時/天（可依據企業需求進行調整）

【課程對象】生產主管、車間主任、班組長、督導員、線長等基層管理人員

 

【課程內容】

自我修煉

一、班組長角色認知

1.新時期下主管面臨的挑戰和機遇

2.班組長應具備的基本功

3.班組長的多角色轉換

4.學會從員工心態，轉變成為班組長的心態

案例分析：班組長到底應該做什么？

 

二、班組長的自我管理

1.班組長的使命感、價值觀 

2.班組長應有的工作態度

3.班組長的具體職責、技能要求及基本能力

4.班組長的職業化觀念的樹立

5.最受員工歡迎的班組長

6.班組長要能幫助員工塑造責任 

7.班組長應該學會讓員工成長

8.生產中，辦法總比問題多

9.生產中的速度與質量同樣重要

10.生產管理中，班組管理很重要部分

11.班組是生產任務的落實點

解決的問題：

作為基層管理者應該具備的素質

班組長的角色糾偏

班組長應履行的角色責任

班組長職業化意識的樹立

明確職權與非職權的差異及作用

管人

 

三、管理的概念

1.目前班組管理存在的幾種怪現象

2.如何認識管理與管理者  

3.管理的要素與演進

4.管理的五大要素

5.管理者應有的基本態度與意識

6.基層班組管理的意義與內涵

 

四、溝通與人際

1.有效溝通對班組管理的重要性

2.告知工作情況

3.鼓勵優良行為

4.異動事先溝通

5.發揮潛能志向

6.有效溝通三行為——聽、問、說

7.如何有效表達、提問、傾聽

8.造成溝通障礙的原因

9.身體語言：非文字語言之效果

10.水平溝通

11.如何與同級、下屬、上級溝通

12.如何向上級匯報工作

13.溝通策略的分析運用

14.溝通的PAC理論

案列分析：什么才是良好的溝通

1.現場人際關系處理

2.如何與上司相處

3.不同類型員工的特點與管理

4.問題員工的特質與管理

5.人際關系與領導

6.增進人際關系的四原則

7.發掘人的潛能

8.性格與人際關系

9.情緒與壓力管理

10.沖突問題的來源

11.解決問題的四階段法

 

五、高效的團隊建設

1.從《水滸》看團隊與團伙的差別

2.什么是團隊文化，它的基礎在哪里

3.“精英團隊”是否就是高效團隊

4.高效團隊的特征

5.團隊協作的八大原則

6.團隊發展階段與建立步驟

7.怎樣留住團隊中的人才

8.三個故事分析執行力

9.我們的執行力為什么老是被抱怨

10.執行力不良究竟是什么原因

11.怎樣修煉才能提高我們的執行力

12.執行力提升的九原則

案例分析：王班的苦惱

 

六、有效激勵

1.馬斯洛定律了解員工需求

2.激勵的含義和本質，從需求說起

3.激勵是符合人性的管理方式

4.工作為什么需要激勵

5.分清四類員工

案例分析：從三個石匠的談話尋找員工需求

6.常見的員工需求分析

7.由外而內的把握員工需求

8.員工需求不滿的行為和有效管理措施

9.有效激勵的三個特征

10.物質激勵的局限性

11.激勵策略-好用不貴

 

七、教導與培育

1.班組長的責任—工作教導

2.教導發生的原因

3.教導發生原因

4.工作知識和責任知識的教導

5.員工培育形式與方法

6.培育前的準備

7.工作教導誤區

8.指導員工的技巧

9.多能工的訓練

10.教導時間表和工作分解表的制作

11.正確的員工培育四階段法

12.建立配套的激勵制度

13.班組教導學習的優勢

14.工作知識與責任知識的教導

15.員工培訓形式與方法的多元化

16.點滴教育——工作學習化、學習工作化

17.移動互聯網與我們學習型班組創建的關系

解決的問題：

利用溝通搭建人際關系的橋梁

學會增進人際關系的方法

明白團隊及團隊文化的關鍵在哪里

怎樣修煉我們的執行力

怎樣搭建學習型班組

員工教育方法及方式的多元化促進班組長不斷學習

理事

 

八、現場5S管理與目視化

1.現場管理的“金科玉律”

2.真假5S——5S推行的誤區與推行技法

3.如何正確使用5S工具

4.成功推行5S的注意要領和有效技巧

5.現代5S活動的開展實戰指導

6.使企業5S活動開展不再流于形式

實例分享:5S推行圖片展示

案例：5S在中國企業難點分析和對策

1.5S的升華

2.全面可視化管理

3.目視管理的內容與效果

4.目視管理的水準

5.12種目視管理工具的應用

6.推行目視管理的基本要求

7.徹底目視化管理的實施方法

圖片：著名企業現場與目視管理圖片

思考題：請結合工廠的實際,想一想工廠的哪些方面運用目視管理

1.看板管理與現場

2.看板在不同企業現場中的應用

3.看板制作和設計要點、技巧

4.穩健推進看板管理

 

九、現代企業的設備管理（TPM）

1.全面生產保全是一種全新的工作方式

2.TPM的起源，理論的興起，管理體系

3.推進TPM活動的主要障礙

4.TPM的3大思想

5.推進TPM的目標及4大成果

零災害

零故障

零不良

零浪費

6.TPM的“四全”原則

7.TPM的八大支柱

8.TPM的目標

9.機器設備的使用、點檢、保養  

10.設備保養與維修              

11.發生不良時的處理方法

12.現場設備日常點檢與保養

13.做好設備儀器的日常管理要點

14.做好設備管理的目視化和點檢

15.認識工序設備的真實效率OEE

案例分析：設備為什么會壞

16.做好設備管理的三好四會五定

 

十、品質管理

1.接受一個嶄新的品質觀點   

2.正確的品質意識是良好品質的基點

3.質量與成本的關系

4.產品質量的重要性  

5.質量管理的幾個數字

6.質量意識的建立    

7.質量管理的“正思維”

8.防止發生          

9.防止流出及防止再發

10.自糾自查與QC小組

11.PDCA與SDCA的關系

12.永不停止的改善是質量進步的*出路

13.時刻認知——質量是制造出來的

 

十一、成本管理

1.浪費定義及類型                       

2.如何識別現場中的浪費

3.工廠中常見的浪費及控制 

4.現場中的七大管理浪費 

5.現場中的12動作的浪費 

6.成本控制的方法

7.降低成本從“挖潛”做起

8.成本目標設置與分解

9.激發員工“潛能”

10.加強旨在“節約型”班組的改善上

 

十二、效率管理

1.為什么需要標準化作業

2.假效率與真效率

3.個別效率與整體效率

4.怎樣實施均衡化生產

5.人的自動化與少人化

6.作業觀察與改善的深入實施

7.看板的適時運用

8.多能工的培養

9.快速換模的四大原則

v區分內部作業轉換與外部作業轉換

v內部作業轉換盡可能轉換成外部作業

v排除一切調整過程

v完全取消作業轉換操作

10.縮短換模時間的六種方法

11.IE改善常用的方法

 

十三、問題發現與改善

1.發掘與解決問題是企業發展內在動力

2.面對問題的心態

3.認識和識別問題的根本原因

4.問題分析與解決正確之程序

5.現場的問題分析與解決技巧

6.基本分析工具

7.現場改善的基本規則

8.現場改善是成本降低的基礎

9.改善給企業及個人帶來的影響

10.改善合理化四步驟

11.PDCA循環改善工具應用

解決的問題：

明確5S活動對現場管理的作用

了解及學會現場管控的工具與方法

學習提高工作生產效率的合適方法

學會問題的發掘與解決

學會解決問題的工具及方法

遵循“三直三現”的原則進行改善

 

班組長綜合能力培訓

班組長綜合管理能力培訓

 

課程大綱

理念篇

模塊一、基層班組長的角色定位

課程目標：通過本模塊的學習，讓班組長明晰自己的角色定位，明晰作為團隊管理者的責任以及作為一名優秀班組長應該具備的職業素質等。

第一部分：班組長的角色定位

1、基層班組長的定位

2、班組長的六種角色定位

3、基層班組長的核心職責

4、班組管理者應具備“三頭六必”能力

5、班組長的管理水平現狀分類

6、*班組長的素質要求

7、優秀班組長工作模式

第二部分：班組長的職業品質（品格第一）

1、能完成100%，絕不只完成99%

2、班組長必須修煉的職業操守

3、服從上司，服從是一種美德

4、如何提高團隊服從力，維護上級權威的藝術

5、積極心態，銳意進取

6、敢于承擔責任，正確對待問題和不足

7、不講哥們義氣，但求工作原則

8、對公司及上司*忠誠

9、自信、自律、理解

10、 公、私分明，禍從口出

實操篇

模塊二、班組長的現場管理 

課程目標：通過本模塊的學習，讓班組長明晰現場管理的重要性和職責，通過案例分析、圖片展示、模型分解等形式，讓他們學會現場管理的先進理念和操作方法；不僅教會學員什么是7S管理，還學會如何推進7S等內容。

第0部分：現場管理概述

——現場管理的意識與方法

——現場管理的內容

——現場管理的手段

——現場管理的手法

第一部分：人員管理（作業管理）

1.作業分析

——流程分析

——人機聯合作業分析

——作業分析方法的步驟總結

2.動作分析

——動作分析的目的

——動作分析的原則

——動作分析方法

——案例

3.時間分析

4.MOD法則

第二部分：設備管理

一、設備管理概述

——設備管理的工作內容

——設備管理不當的影響

——設備管理給企業帶來的巨大效益

——設備管理的發展

——設備管理人才是關鍵

二、設備維護管理

——正確的設備維護觀念

——建立設備管理體系

——建立設備管理體系

——設備運行的指標評價

第三部分：物料管理

—— 什么是物料

——什么是物料管理

——物料管理到底是什么

——物料管理的四個環節

——物料存在的兩種識別方式:

——物料管理的六大手法

——六大手法的技巧

第四部分：方法管理

一、看板管理

——何謂看板 

——看板的種類 

——看板的功能 

——看板的應用原則 

——案例說明 

——其它看板

第五部分：環境管理

1.6S是管理的基石

——6S效率品質提身之利器

——6S之基礎知識及實施要領（整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全）

——6S與其它管理體系

——6S 維持方法

 

模塊三、機能管理

第一部分：質量管理

第二部分：成本管理

第三部分：交期管理

第四部分：安全管理

第五部分：士氣管理

模塊三、管理技巧

第一部分：發掘問題

第二部分：分析問題

第三部分：改善問題

第四部分：團隊溝通

——什么是溝通 

——有效溝通的行為 

——高效溝通秘決—人性NLP 

第五部分：員工問題管理

1、員工培養的方法 

——常用的工作教導法

——OJT (On the Job Training) 

——新員工：指導新員工有以下基本步驟 

——什么情況下需要重新對員工進行培訓:

——老員工

2、員工培養的常見的問題與對策 

3、員工培養的重點 

第五部分：人際關系

1.如何與上司相處

——定位 

——知彼

——面對批評

2.如何與下級溝通

——常用的竅門

——批評的技巧

——如何指揮

 

模塊四、合理化建議與小組活動

模塊五、自我成長與前途規劃

一.自我評價 

二.危機意識 

三.時間管理 

自我塑造的方法 

 

管理篇

第一部分、班組長的日常管理

課程目標：通過本模塊的學習，明晰班組長的日常管理工作項目，明確科學班前會的意義和科學操作方法，讓他們懂得制定計劃的重要性和方法。

第一部分、班組長的日常管理事項

第一項：現場確認

第二項：工作交接

第三項：班前會  

第四項：生產確認

第五項：質量巡檢  

第六項：變化點把握  

第七項：異常應對

第八項：交流、聯絡和協調

第九項：填寫報表  

第十項：工作總結及交班

第二部分、高效班前會

——班前會意義

——班前會目的

——班前會內容

——現場分組演練

第三部分、日常準備工作

——準備工作內容：a. 技術準備; b. 物資準備; c. 組織準備

——組織準備之黃金表達三段論

——工作計劃：月計劃、周計劃、日計劃、人員培訓計劃

班組長綜合管理能力培訓