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企業流程設計培訓

學習費用:18500/天

學習地點:全 國

開課時間:2025-12-24

學習方式:定 制

企業流程設計培訓

【課程背景】
后疫情時代,在市場競爭加劇各行業內卷嚴重的情況下,眾多企業陷入了外部競爭能力跟不上對手,內部管理能力帶不動隊友的經營困境,而是否能夠順利脫困決定了企業的生死存亡。究其原因,在企業被市場逼進了發展快車道的情境下,其流程體系不健全、流程與戰略弱相關、關鍵流程設計不科學、各級流程建設不完善、流程管理不系統等問題的凸顯是癥結所在。
-如何建構獨特的企業流程框架、設計流程清單?
-如何將戰略落實到流程中確保戰略的有效達成?
-如何梳理并規范現有流程體系?
-如何通過流程優化提升產品質量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度?
-如何建設有效的流程管理體系?
就是我們企業管理者目前最重要的課題,也是本課程的內容所在。
課程聚焦流程框架的梳理、各級流程設計與優化的具體實操和流程管理能力的培育。通過大量的案例和工具,幫助學員企業實現其自身獨特流程基因的激活,建構適應其發展特點的優質,從而實現企業的整體管理效能的蛻變升級,讓企業不斷重復自己的成功。
【課程收益】
-掌握流程設計實操的七個步驟
-系統掌握流程文件的編制方法
-系統化掌握優化流程的五步法
-了解流程優化的八個技巧
-掌握提升流程力的管理循環
-了解流程管理的常態化措施
-了解流程架構的四級分層
-系統化了解流程建設是構建企業競爭力的關鍵
【課程對象】
企業中高層管理者、行政/HR負責人、總監、事業部總經理、流程負責人、儲備干部、業務骨干
 
【課程大綱】
一、如何認識流程?
1、流程的定義
-流程的六要素
-流程的六個特點
-高效流程的標準
-流程的作用
現場演練:繪制一個工作中的流程
2、流程的價值
-流程是客戶價值的創造載體
-流程與戰略落地
-流程打破部門壁壘
-流程推進精細化管理
案例:IBM案例
3、流程的體系
-流程體系框架
-流程體系的建設進程與企業發展階段
-流程體系框架規劃
-流程分類框架PCF
-流程的四級架構
案例:施樂、摩托羅拉、GE
二、如何設計流程?
1、流程設計的原則
-以客戶為中心
-建立統一標準
-流程設計工作要層層開展
-流程設計的核心方法
2、流程設計七步法
-基本信息描述的三個維度
-擬制流程圖的兩個關鍵
-流程設計的兩個細節
-流程設計的關鍵要素
3、流程設計的工具應用
-設計語言的統一
-流程設計的常用工具
現場演練:設計工具VISIO的應用
4、流程文件的標準模板
-流程文件四要件
現場演練:流程文件的規范化撰寫
三、如何優化流程?
1、流程優化的原則
-80/20法則
-重要排序
-分類法
-ECSR
2、流程優化五步法
-選擇目標流程
-流程現狀建模
-流程診斷
-新流程設計的八個策略
-流程試運行
 
四、如何推動流程?
1、流程推動原則
-流程推動的流程
-流程推動與治理結構
-流程推動與管理體系
-確定流程責任矩陣
2、流程成功實施的關鍵因素
-高層的重視與文化的推動
-高效的溝通
-流程績效考核制度的建立
五、如何建立一套可以促進流程有效執行和持續優化的流程管理機制?
1、系統性提升流程力的管理循環
-P-規劃設計
-D-流程試運行
-C-指標分析與體系審核
-A-流程改善及優化激勵
2、流程管理的組織保障
-公司高層推動資源支持
-業務負責人主導流程的持續優化
-流程管理職能部門進行具體實施
3、流程管理的常態化措施
-通過流程體系管理平臺進行流程的日常動態維護
-通過長效激勵機制促進流程優化的日常化
-通過流程審計促進流程的有效執行和持續優化
-持續將例外問題例行化,固化流程成果
案例:東莞T公司的流程優化長效管理機制,讓企業降本增效保持行業競爭力。
課程目的:
幫助企業管理人員正確認識流程管理,掌握流程改進方法與創新優化技術,學會自主設計、優化本企業的管理流程,進而達成精簡人員、提高效率的目的。
參加對象:企業管理人員
 
課程大綱:
一、什么是流程管理?
1、什么是流程?
2、企業流程管理的種類
3、區分流程再造與流程優化
4、管理體系與流程管理的形象比喻
5、流程管理八原則
6、好流程的八字標準
7、案例:調試零件調撥流程
二、企業如何開展流程管理?
1、流程管理的組織領導
2、流程設計的人員選擇
3、流程設計的組織安排
4、企業各類人員的作用
5、案例:增值流程的出臺過程
三、流程管理的基礎工作
1、三個基本前提
2、三個觀念轉變
3、健全組織架構
4、理順崗位名稱
5、進行決策分類
案例:企業決策三維體系
四、如何進行流程設計?
 1、流程軟件介紹
2、流程圖制作方法
3、流程圖案例演示
4、現場討本企業某個現行流程的優劣并制作流程圖
五、如何進行流程梳理?
1、從企業戰略定位和目標體系開始
2、現實事務梳理方法
3、企業價值關聯模型梳理方法
4、企業流程四級分類方法
5、流程結構與流程活動的關系
6、安全管理流程圖舉例
六、如何進行流程優化?
1、確定優化原則
2、流程優化方法
3、流程優化步驟
4、案例:采購合同審批流程
七、流程要素與流程說明文件
1、認識流程要素
2、流程說明文件寫作原則
3、流程說明文件寫作方法
4、流程說明文件舉例
八、如何建立流程管理的長效機制
1、首席流程官CPO的職責
2、誰在阻礙流程運行?
3、流程責任落實辦法
4、流程責任考核方法
5、建立流程管理制度
6、流程管理規范化的標準
九、現場答問與課程總結
1、學員提問
2、老師現場答問
3、主辦方總結

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證書樣本
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