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企業流程變革培訓

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企業流程變革培訓

學習費用：18800/天

學習地點：全國

開課時間：2025-12-27

學習方式：定制

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企業流程變革培訓

流程變革成功關鍵培訓

課程背景：

盡管流程管理的價值已經深入人心，但是客觀說，流程變革成功的幾率遠非我們的想象。

很多企業將流程變革想象的過于簡單，好像企業將流程建設好就坐等成功了，這樣的想法將直接導致災難的后果。

本課程設計的出發點，就是總結企業流程變革成功和失敗的關鍵要素，全方位開展這樣對企業至關重要的變革戰役，為企業的流程變革成功奠定基礎。

企業流程變革培訓

課程收益：

● 了解流程變革在企業成功實施的關鍵要素

● 通過理解流程變革成功的關鍵要素，對比企業現狀，明確企業在流程變革過程中的關注重點

● 通過改善企業在流程變革過程中的薄弱點，提升流程變革成功機率

● 深刻領悟流程Owner制度、流程與IT的協作關系

● 更好地推動流程落地、執行，建立公司流程文化

企業流程變革培訓

課程對象：企業中高層及專業人員（包括：董事長、股東、總裁、其他中高層管理人員、流程管理總監、流程管理專業人員、企業運營管理人員、企業內控/質量/管理體系管理人員、各業務領域主管）

課程大綱

第一講：從流程變革現狀說起

一、國內流程變革現狀

1、流程變革需求現狀

2、流程變革服務提供現狀

1）流程變革咨詢服務提供現狀

2）流程變革項目過程

3、流程變革效果統計

案例（失敗案例、成功案例）

討論：你所了解的流程變革是怎樣的？為何會導致目前的結果？

4、流程變革成功的9大關鍵

企業流程變革培訓

第二講：流程能動因素

一、流程設計原則

1、從“蟲瞰”到“鳥瞰”

2、七大設計原則

1）工作內容

2）工作必要性

3）執行人

4）作時間

5）工作地點

6）工作精準度

7）信息基礎

3、流程設計步驟

1）動員或組織人員

2）找準目標

3）瘋狂設計

4）試點運行

二、正確的評價指標

1、評價系統7宗罪

2、正確的評價方式（結果和驅動）

1）確定指標

2）正確的指標（通過指標影響工作）

3）想象力和洞察力

4）指標定義

5）利用指標超越

三、流程所有者

1、流程所有者做什么？

2、迎接挑戰（處理流程所有者與職能經理的關系）

3、流程設想

4、大型或負責企業的流程所有權

5、區域流程所有者

四、流程員工

1、員工權利

2、新型員工

五、基礎建設

1、評價與獎勵

1）流程結果

2）個人貢獻

3）企業結果

4）專業人士發展

2、技能、知識與培訓

3、科技（促進還是阻礙）

4、管理者角色轉變

企業流程變革培訓

第三講：企業能力

一、領導力

1、領導力對企業流程變革至關重要

2、流程型組織領導的必備素養

3、勇于變革

4、艱難之路，堅定信心

5、領導變革

1）教育

2）樹立榜樣

3）創造流程管理環境

4）改變管理方式

5）承諾

6）設定愿景/理想

二、文化

1、團隊合作

2、以客戶為中心

3、勇于擔責

4、擁抱變化

5、規矩/紀律

三、治理

1、流程管理中常見的問題

1）信息問題

2）一致性問題

3）能力問題

2、首席流程官

3、流程項目群辦公室

4、流程委員會

5、治理結構

6、流程治理中的政治

四、專業技能

1、創造力

2、推動力

3、復雜問題處理能力

4、尋找真正的專家

5、支持專家盡快上手

企業流程變革培訓

第四講：整合一體

一、九大要素整合

1、自我診斷

2、審視企業文化

3、設定流程變革順序

4、正視失敗和問題

1）錯誤地認識變革范圍

2）僅僅作為危機應對

3）領導者個人擁護

4）起點錯誤

5）采用舊指標

5、接受失敗，轉向合作

流程變革成功關鍵

企業流程變革培訓

流程變革管理課程

企業流程變革培訓

【課程背景】

后疫情時代，在市場競爭加劇各行業內卷嚴重的情況下，眾多企業陷入了外部競爭能力跟不上對手，內部管理能力帶不動隊友的經營困境，而是否能夠順利脫困決定了企業的生死存亡。究其原因，在企業被市場逼進了發展快車道的情境下，其流程體系不健全、流程與戰略弱相關、關鍵流程設計不科學、各級流程建設不完善、流程管理不系統等問題的凸顯是癥結所在。

-如何通過建構獨特的流程基因提升企業整體效能，為企業建立市場競爭優勢？

-如何通過建構流程管理與優化系統，將戰略落實到流程中確保戰略的有效達成？

-如何通過流程變革提升產品質量、降低成本、提升市場份額、增強客戶滿意度？

-如何通過流程的有效管理解決部門之間的矛盾和內耗？

-如果通過流程能力的建設實現對管理團隊的賦能和組織結構的優化升級？

就是我們企業管理者目前最重要的課題，也是本課程的內容所在。

課程聚焦流程體系的整體規劃、各級流程設計與變革的具體實操和流程管理能力的培育。通過大量的案例和工具，幫助學員企業實現其自身獨特流程基因的激活和復制，建構適應其發展特點的流程力，從而實現企業的整體管理效能的蛻變升級，讓企業基業長青。

企業流程變革培訓

【課程收益】

-掌握流程設計實操的七個步驟

-系統化掌握流程優化的八個技巧

-系統化了解選擇優化目標流程的五個工具

-掌握提升流程力的管理循環

-了解流程管理的常態化措施

-了解流程架構的四級分層

-系統化了解流程建設是構建企業競爭力的關鍵

-激發了從職能型組織向流程型組織變革的意識

企業流程變革培訓

【課程對象】

企業中高層管理者、行政/HR負責人、總監、事業部總經理、流程負責人、儲備干部、業務骨干

企業流程變革培訓

【課程大綱】

一、如何營造向流程型組織轉型的管理環境？

1、流程管理對于企業的意義

-流程是企業管理的三駕馬車之一

-流程是企業的價值的創造鏈

-戰略流程改進與管理體系的框架

-戰略與流程關系

2、企業流程變革的驅動因素

-外因：外部經營環境對企業的挑戰

-內因: 企業成長能力和戰略轉型需求

-流程建設是構建企業競爭力的關鍵

案例：華為、麥當勞、紅星美凱龍、麥德龍等

3、流程建設的方向

-從職能型組織走向流程型組織

-創建流程型組織是企業的變革方向

-提升流程力實現規模化成長

案例：常州A公司如何通過流程管理實現規模化成長，10年復制10萬平方米商業mall 300家，同時在A股和H股上市。

4、流程變革的九個關鍵要素

-流程設計原則

-正確的評價指標

-流程所有者

-基礎建設

-流程員工

-領導力

-文化

-專業技能

-治理

企業流程變革培訓

二、如何系統規劃流程體系，厘清企業流程全景圖？

1、認識流程體系規劃

2、進行流程體系規劃原因

-孤島式的流程降低協同效率

-實際執行與流程文件不相符

案例：成都H公司流程管理失敗原因解析

3、流程體系規劃的標準

-流程分層分級設計

-流程與管理要素形成關聯

4、進行流程體系規劃的步驟

-按價值鏈進行流程架構分解

-按描述范圍進行流程架構分層

-流程體系總體融合

企業流程變革培訓

三、如何設計以客戶需求為中心的優質流程？

1、流程設計的基本原則

互動游戲：一個都不能少（認知流程力的團隊互動游戲）

2、建立統一的流程標準

-繪制流程圖的三個工具

3、流程設計實操的三個步驟

-描述基本信息

-擬制流程圖

-編寫操作細節

現場演練：幫助F公司繪制一張流程圖

企業流程變革培訓

四、如何進行橫向貫穿部門的流程變革？

1、用流程穿透部門墻

-優化跨部門流程是流程型組織的關鍵工作

-組建跨部門流程優化團隊

2、選擇待優化目標流程

-選擇目標流程的四個維度

-選擇目標流程的五個工具

小組討論：T公司流程文件出臺很久，但是效率依然沒有明顯提升，如果要優化應該從哪里開始？

3、現有待優化流程建模

-現有流程建模面談的準備工作

-創建現有流程模型的面談問題

-綜合信息建立現有流程模型

小組討論：如何創建現有流程模型的面談問題？

4、流程診斷分析

-提煉流程績效指標，確定流程對標的參數

-流程問題診斷分析的兩個工具

-建立新流程的績效目標

小組討論：優質流程應該具備哪些標準？

5、新流程設計

-八個流程優化技巧

現場演練：幫助杭州S餐飲集團進行餐廳服務流程優化。

6、新流程的試運行、修訂及發布

-新流程試運行五步法

-流程文檔化

案例：常州A公司的流程文檔管理——“管理劇本“讓流程管理更生動。

企業流程變革培訓

五、如何建立一套可以促進流程有效執行和持續優化的流程變革管理機制？

1、系統性提升流程力的管理循環

-P-規劃設計

-D-流程試運行

-C-指標分析與體系審核

-A-流程改善及優化激勵

2、流程管理的組織保障

-公司高層推動資源支持

-業務負責人主導流程的持續優化

-流程管理職能部門進行具體實施

3、流程管理的常態化措施

-通過流程體系管理平臺進行流程的日常動態維護

-通過長效激勵機制促進流程優化的日常化

-通過流程審計促進流程的有效執行和持續優化

-持續將例外問題例行化，固化流程成果

案例：東莞T公司的流程優化長效管理機制，讓企業降本增效保持行業競爭力。

7*24小時咨詢熱線：13301325569 QQ號：1958453602 微信號：13301325569

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